Politique d’annulation
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le départ. Comme il n’y a ni acompte ni paiement en ligne, il n’y a rien à rembourser — vous nous prévenez sur WhatsApp et c’est terminé. À moins de 24 heures, nous vous demandons de nous prévenir quand même, car une place ou un véhicule vous a été réservé.
Les règles, en entier
- Plus de 24 heures avant le départ : annulation ou modification sans frais.
- Moins de 24 heures : toujours sans frais, mais prévenez-nous — le véhicule et le campement sont déjà engagés.
- Aucun acompte n’est prélevé à aucun moment, il n’y a donc jamais de remboursement à traiter.
- Changer de date est toujours gratuit, sous réserve de disponibilité.
Si la météo tourne
La pluie peut rendre les pistes impraticables quelques heures, et le vent annule les vols en montgolfière. Si nous ne pouvons pas assurer le circuit tel que décrit, vous choisissez : une autre date, un itinéraire modifié avec la différence remboursée, ou une annulation pure et simple sans frais.
Nous vous le dirons dès que nous le saurons. Nous n’assurerons pas un circuit en espérant que vous ne remarquiez pas que la méharée a été supprimée.
Si nous annulons
Un départ partagé exige un nombre minimum de voyageurs. S’il ne se remplit pas, nous vous proposerons la version privée au prix du partagé quand c’est possible, ou une autre date, ou rien du tout — à votre choix. Nous prévenons au moins 24 heures à l’avance.
Questions fréquentes
Peut-on annuler un circuit gratuitement ?
Oui, jusqu’à 24 heures avant le départ. Et comme nous ne prenons aucun acompte, il n’y a rien à réclamer.
Et si je dois changer de date ?
Les changements sont gratuits, sous réserve de disponibilité. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous décalons.